Τραπεζικό μάρκετινγκ: Οι μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείτε

Τραπεζικό μάρκετινγκ: Οι μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείτε

Januar 12, 2023 0 Von admin

Ως έμπορος τραπεζών, θα πρέπει να εστιάσετε σε μετρήσεις που μπορούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε και να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα των προσπαθειών μάρκετινγκ που κάνετε. Ορισμένες συγκεκριμένες μετρήσεις που μπορεί να θέλετε να εξετάσετε περιλαμβάνουν:

Συναλλαγματική ισοτιμία: Αυτό είναι το ποσοστό των ατόμων που προβαίνουν σε μια επιθυμητή ενέργεια (όπως άνοιγμα λογαριασμού ή αίτηση για δάνειο) αφού αλληλεπιδράσουν με το μάρκετινγκ σας.

Κόστος ανά απόκτηση (CPA): Αυτό είναι το ποσό που ξοδεύετε για μάρκετινγκ για κάθε νέο πελάτη που αποκτάτε.

Αξία διάρκειας ζωής πελάτη (CLV): Αυτό είναι το συνολικό χρηματικό ποσό που αναμένεται να ξοδέψει ένας πελάτης με την τράπεζά σας κατά τη διάρκεια της σχέσης του μαζί σας.

Απόδοση επένδυσης (ROI): Αυτό είναι το κέρδος ή η ζημία που πραγματοποιείτε από τις προσπάθειες μάρκετινγκ, που υπολογίζεται διαιρώντας τα έσοδα που παράγονται με το κόστος της εκστρατείας μάρκετινγκ.

Αναγνώριση επωνυμίας: Αυτό είναι ένα μέτρο του πόσο γνωστή και αναγνωρισμένη είναι η τράπεζά σας στο κοινό-στόχο σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έρευνες για να ρωτήσετε τους ανθρώπους σχετικά με την ευαισθητοποίησή τους για την επωνυμία σας. Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε τον αριθμό των ακολούθων και την αφοσίωση στους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να αποκτήσετε μια αίσθηση της απήχησης και της προβολής της επωνυμίας σας. Τέλος, μπορείτε να παρακολουθείτε τον αριθμό των ατόμων που αναζητούν την επωνυμία σας ή σχετικούς όρους σε μηχανές αναζήτησης όπως η Google.

Ικανοποίηση των πελατών: Αυτό είναι ένα μέτρο του πόσο ευχαριστημένοι και ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες σας με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της τράπεζάς σας. Και πάλι, οι έρευνες είναι ο βασιλιάς εδώ, αλλά μπορείτε να αποκτήσετε μια συνολική εικόνα για το πώς τα πάτε εξετάζοντας κριτικές και σχόλια στο διαδίκτυο.

Ιδανικά, οι έρευνες ικανοποίησης των πελατών σας θα σας βοηθήσουν να καταλήξετε σε ένα πολύ πολύτιμο κομμάτι δεδομένων – την Καθαρή σας Βαθμολογία Προωθητή.